Formateurs Relation client Freelance

Formateur trilingue (FR/EN/ES) spécialisé en anglais professionnel, compétences IT et employabilité. J’accompagne des apprenants et professionnels dans le développement de leurs compétences linguistiques et digitales à travers des formations pratiques, interactives et orientées marché du travail. Expérience en conception pédagogique (e-learning, blended learning) et animation de formations adaptées aux besoins des entreprises et centres de formation.

Certifiée Qualiopi en tant qu'organisme de formation et Neurocoach, j'intègre les apports des neurosciences et du facteur humain pour favoriser des changements durables dans les comportements et les pratiques professionnelles. J'interviens auprès de managers, dirigeants, collaborateurs, équipes RH, réseaux professionnels et étudiants, en adaptant chaque parcours à leurs enjeux spécifiques. Ma démarche repose sur une conviction forte : la performance durable naît de l'équilibre entre les compétences techniques, les compétences relationnelles et la compréhension des mécanismes humains. Reconnue pour mon dynamisme, ma capacité d'écoute et ma pédagogie pragmatique, je transforme des concepts complexes en outils concrets, immédiatement mobilisables sur le terrain.

Consultant & Formateur DevSecOps, j’accompagne les projets techniques de bout en bout avec une vision claire orientée sécurité, performance et industrialisation du code dès la phase de conception. J’interviens là où il est nécessaire de structurer les pratiques, sécuriser les architectures, débloquer les équipes et transmettre des méthodes solides, en alliant pédagogie, rigueur technique et retour d’expérience terrain. Mon approche repose sur une exigence forte de qualité logicielle, des résultats concrets mesurables, et la montée en compétence durable des équipes techniques.

Graphiste et formateur passionné, j’ai une solide expérience en création visuelle print et digitale, ainsi qu’une très bonne maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign…). Pédagogue, méthodique et à l’écoute, j’accompagne chaque apprenant avec clarté, en adaptant mes formations à leur niveau et à leurs objectifs professionnels.

Je suis consultant formateur certifié RS 7138 avec une expertise dans le Commerce, le Marketing et l'Intelligence Artificielle (IA). Voici la liste des modules que j'ai enseigné depuis mai 2023 : 🌍 Négociation interculturelle 🤝 Négociation commerciale 🎓 Coopération HEP EDUCATION 🧠 Gérer les situations difficiles et le Big Data 📊 Excel 🔎 Intelligence commerciale 📝 Élaboration d'un appel d'offres 🏆 Manager et Négocier en situation de ventes complexes (Comptes Clés) 🔑 Les Clés de la Négociation ✍️ Négocier et rédiger des contrats 🛍️ Comportement du Consommateur 📑 Manager le Cycle de Vie du Contrat (ADV) 📈 Évaluer et Faire Grandir Ses Collaborateurs 👑 Leadership 🤗 Cohésion d'équipe 🚨 Communication de Crise 🤝 Gestion des Partenariats 🚚 Achats & Logistique 💻 Outils informatiques de gestion 🌟 Stratégie de Réputation ❤️ Management de la Culture Client et Gestion des Réclamations 🧩 Cas professionnel "ANRH" 📐 Bases de Statistiques, Méthodes Qualitatives et Quantitatives 💎 Luxury Key Account Development 👥 Management d’une équipe commerciale et d’un réseau commercial ⚖️ Droit Social et du Travail 📱 Community Management 💰 Finance d'Entreprise 🏢 Gestion d'Entreprise 📜 Droit des Contrats & Propriété Intellectuelle 🌱 Gestion de Projet "Développement durable" 🚀 2 jours pour challenger son processus commercial quand on est une maison de luxe ✨ La relation client pour les secteurs du luxe, de la beauté et des cosmétiques 💡 Conduite de projet entrepreneurial 🧭 Cabinet de Conseil 📉 Suivi budgétaire 🎯 Evaluation de performance 🤖 Tunnel de vente IA 🎤 Accompagner et former 📦 Gestion des Stocks 🏦 Financement de l'Innovation (Crédit Impôt Innovation - Recherche, Aides BPI, etc.) 📋 Appel d'Offres ⚡ Management Agile 🏪 Logistique inversée 👱 Jury RH "Mission d'expertise" 💚 Analyse du cycle de vie (ACV) - Développement durable 🗺️ Commerce International (IA)

Expert en assurance, en management et en efficacité commerciale, fort d’expériences de direction d’agence et de centre de formation, j’accompagne les professionnels dans le développement de leurs compétences. Formateur passionné, j’allie exigence, pédagogie active et plaisir d’apprendre pour des formations engageantes et concrètes. Exit les formations descendantes : place à l’échange, à l’intelligence collective et à la mise en pratique, pour des apprentissages vivants et immédiatement opérationnels.

C’est avec plus de 25 ans d’expérience dans la vente, dont 17 années consacrées au management et à la gestion de point de vente, que je viens vers vous aujourd’hui. Ce parcours professionnel, construit sur le terrain au sein de différents environnements commerciaux, m’a permis de développer une expertise concrète que je mets désormais au service de la formation professionnelle. Titulaire d’un CCP de Formateur Professionnel d’Adultes, j’interviens aujourd’hui, en tant qu’indépendant, auprès de plusieurs organismes de formation qui pourront, si vous le souhaitez, vous faire part de leur retour sur la qualité de mes interventions. L’ingénierie pédagogique, l’animation en salle, l’accompagnement des apprenants en entreprise, les mises en situation professionnelles ainsi que les évaluations font partie intégrante de mon quotidien. Je dispose à ce jour de plusieurs modules de formation immédiatement mobilisables, tant en formation initiale qu’en formation continue d’adultes, notamment dans les domaines des techniques de vente, du management opérationnel, du marchandisage et de la relation client. Je suis également jury d’examen sur deux titres professionnels (EC&CV), ce qui me permet d’avoir une lecture précise des attendus de certification et des exigences pédagogiques associées. Sous statut d’indépendant en microentreprise, j’ai parallèlement développé une activité spécifique à destination des buralistes, en tant que formateur expert métier et consultant en réglementation, avec une approche très opérationnelle des réalités terrain. La diversité de ces expériences me permet aujourd’hui d’intervenir avec adaptabilité, pragmatisme et exigence, tout en veillant à transmettre des contenus concrets, directement exploitables par les apprenants.

Depuis 2015, j'exerce en tant qu’autoentrepreneure sous la marque WYWEB et sous le nom d’autrice Winny KLT, en mettant mon expertise du e‑marketing et de la communication digitale au service des marques et des apprenants.​ J'interviens comme formatrice e‑marketing et digitale en écoles supérieures spécialisées, où je conçois et anime des cursus dédiés au community management, au webmarketing et à la stratégie de communication en ligne, Chef de projets digitaux.

Formateur expert IA & Automatisation, fondateur de LENOUVION Consulting, organisme certifié Qualiopi (100% finançable OPCO). 20 ans de direction commerciale chez Oracle, Accenture et UiPath, complétés par 7 ans d'expertise en intelligence artificielle. Je forme dirigeants, managers et équipes métiers à l'IA avec une approche terrain : 70 à 80% de pratique, cas concrets sectoriels et ROI mesurable. Catalogue de 32 formations structurées autour de la méthode VAI (Vision → Activation → Innovation), couvrant : IA générative (ChatGPT, Claude, Gemini), Microsoft 365 Copilot (débutant & avancé), agents IA & Copilot Studio, automatisation (Make, n8n), gouvernance IA / AI Act, et formations métiers (Achats, RH, Chefs de projets, Coaching, Prospection commerciale). Formats flexibles : présentiel, distanciel, hybride, bootcamp ou mentorat executive. Durées de 2h30 à 14h. Chiffres clés 2025 : +500h de formation, +300 apprenants, +40 organisations clientes, 4.72/5 de satisfaction, 93/100 en qualité globale. 93% des apprenants utilisent les outils IA dans les 30 jours post-formation. Partenariats actifs : CEGOS, PROFORMATION, ACCERTIF. Références Clients: TotalEnergies, LCL, France Travail, SPIE Batignolles, Axians, Mondial Relay, Knauf Insulation, UCPA. Secteurs couverts : Finance, BTP, Énergie, ESN, Industries, Retail, Santé, Secteur public, Télécoms.

Je suis formatrice et consultante en transformation digitale, avec un parcours de responsable digital et cheffe de projet au sein d’une agence marketing/événementiel, puis dans un grand groupe français du digital. J’interviens en entreprise comme dans le supérieur (Bachelors Marketing Digital, Master Manager de la Communication) auprès de publics variés : étudiants, équipes opérationnelles, managers, indépendants. Mes spécialités couvrent le marketing digital, la stratégie de contenus, les réseaux sociaux, l’e-commerce, la data/analytics, la création et l’optimisation de sites, ainsi que l’IA appliquée à la productivité et à la génération de contenus (méthodes, prompts, workflows, automatisations légères). Mon approche est modulable : stratégique quand il faut cadrer une feuille de route, opérationnelle quand il faut produire et déployer, théorique quand il faut donner des repères solides.