Formateurs Négociation, relation client Freelance

Formateur en numérique, cybersécurité et intelligence artificielle, j’accompagne les professionnels et les publics en formation vers une compréhension claire, concrète et humaine des technologies. Ingénieur de formation et formateur par vocation, je conçois mes interventions comme des espaces de transmission exigeants et accessibles, où l’on apprend à maîtriser les outils autant qu’à comprendre leurs impacts. Mon approche est pragmatique, structurée et ancrée dans le réel des usages professionnels. Au-delà des contenus techniques, je porte une attention particulière aux regards, aux silences et aux signaux faibles qui traversent un groupe. Ils disent souvent plus que les mots et permettent d’ajuster le rythme, la pédagogie et la relation pour favoriser un apprentissage durable. Spécialisé en cybersécurité, transformation numérique, intelligence artificielle et innovation sociale, j’interviens notamment dans des contextes de formation professionnelle, de médiation numérique et d’Économie Sociale et Solidaire. J’accorde une place centrale à l’éthique, à l’inclusion et au développement du pouvoir d’agir. Neuroatypique, hypersensible et HPI, j’assume une pédagogie attentive, incarnée et différenciante. Je crois profondément que l’on apprend mieux lorsque l’on se sent respecté, compris et intellectuellement stimulé. Former, pour moi, ce n’est pas seulement transmettre des compétences. C’est ouvrir des perspectives, clarifier des chemins, et parfois apprendre à mieux regarder pour mieux comprendre.

Expert en assurance, en management et en efficacité commerciale, fort d’expériences de direction d’agence et de centre de formation, j’accompagne les professionnels dans le développement de leurs compétences. Formateur passionné, j’allie exigence, pédagogie active et plaisir d’apprendre pour des formations engageantes et concrètes. Exit les formations descendantes : place à l’échange, à l’intelligence collective et à la mise en pratique, pour des apprentissages vivants et immédiatement opérationnels.

C’est avec plus de 25 ans d’expérience dans la vente, dont 17 années consacrées au management et à la gestion de point de vente, que je viens vers vous aujourd’hui. Ce parcours professionnel, construit sur le terrain au sein de différents environnements commerciaux, m’a permis de développer une expertise concrète que je mets désormais au service de la formation professionnelle. Titulaire d’un CCP de Formateur Professionnel d’Adultes, j’interviens aujourd’hui, en tant qu’indépendant, auprès de plusieurs organismes de formation qui pourront, si vous le souhaitez, vous faire part de leur retour sur la qualité de mes interventions. L’ingénierie pédagogique, l’animation en salle, l’accompagnement des apprenants en entreprise, les mises en situation professionnelles ainsi que les évaluations font partie intégrante de mon quotidien. Je dispose à ce jour de plusieurs modules de formation immédiatement mobilisables, tant en formation initiale qu’en formation continue d’adultes, notamment dans les domaines des techniques de vente, du management opérationnel, du marchandisage et de la relation client. Je suis également jury d’examen sur deux titres professionnels (EC&CV), ce qui me permet d’avoir une lecture précise des attendus de certification et des exigences pédagogiques associées. Sous statut d’indépendant en microentreprise, j’ai parallèlement développé une activité spécifique à destination des buralistes, en tant que formateur expert métier et consultant en réglementation, avec une approche très opérationnelle des réalités terrain. La diversité de ces expériences me permet aujourd’hui d’intervenir avec adaptabilité, pragmatisme et exigence, tout en veillant à transmettre des contenus concrets, directement exploitables par les apprenants.

Après plusieurs années dans la vente, le conseil et le développement commercial, notamment dans les secteurs de la banque, de l’immobilier et de l’assurance, j’ai progressivement orienté mon parcours vers la transmission et l’accompagnement des professionnels. J’ai notamment formé et accompagné des collaborateurs, courtiers, agences immobilières et partenaires sur des sujets très opérationnels : prospection, découverte des besoins, techniques de vente, argumentation, posture commerciale et relation client. Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expérience terrain au service de vos apprenants en intervenant sur des formats ponctuels ou des modules plus réguliers, avec une approche basée sur la mise en situation, les cas concrets et les pratiques professionnelles.

Chef de cuisine reconnu et formateur professionnel certifié, j'accompagne depuis plusieurs années les restaurants, collectivités et structures médico‑sociales dans la montée en compétence de leurs équipes. Passionné par la transmission, il allie exigence technique, pédagogie accessible et accompagnement humain pour aider chaque établissement à progresser durablement. Fort d’une expérience solide en restauration traditionnelle, collective et événementielle, il intervient aussi bien sur l’organisation des cuisines, l’hygiène alimentaire, la sécurité, que sur le pilotage opérationnel des équipes et des dirigeants.

Retail manager durant 18 ans, j'ai managé de nombreuses équipes, animé différents profils dans une recherche d'épanouissement individuel pour chaque collaborateur et de réussite collective. Aujourd'hui formatrice indépendante, je conçois et anime des séquences de formation dans mes domaines d'expertise pour atteindre les objectifs pédagogiques fixés et développer la montée en compétences de mes apprenants. Ma valeur ajoutée? Un rythme dynamique et ludique, des illustrations que j'apporte de mon expérience terrain, dans le domaine de l'entraînement sportif et le management en entreprise, et les nombreux échanges avec mes apprenants! I can also provide trainings in English.

J'ai passé 15 ans dans l'immobilier. 7 ans à diriger mon agence: gérer des équipes, trouver des solutions, performer sous pression. Et pendant tout ce temps, j'ai compris UNE chose: la performance n'est jamais juste technique. Un professionnel peut connaître tous les processus du monde. S'il ne sait pas communiquer, gérer son stress, créer une relation de confiance, ou travailler en synergie avec les autres, il performera jamais vraiment. Ça m'a poussée à me former. Coach RNCP, intelligence relationnelle, CNV. Pas pour faire joli sur un CV, mais pour COMPRENDRE ce qui change vraiment les gens et les résultats. Depuis 2026, je crée et anime des formations. Inspiratech, DHL, ateliers charge mentale... Partout, la même conviction: la performance repose sur 4 piliers inséparables : - Technique (savoirs) - Intelligence relationnelle & collective (communication, empathie) - Leadership & Management (vision, décision) - Bien-être & Durabilité (engagement réel) Je crée des formations complètes où les participants sont acteurs. Soft skills, communication, leadership, management et immobilier. Présentiel ou blended. Contenu sur-mesure, animations dynamiques.

Consultante et formatrice indépendante depuis plus de 15 ans, j'accompagne les entreprises dans le développement des compétences managériales, de la relation client et de la performance commerciale. J'interviens auprès de managers, de commerciaux et d'équipes opérationnelles pour renforcer les pratiques de management, la qualité de la relation client, la communication, la posture professionnelle et le développement des ventes. Ma pédagogie est résolument concrète et participative. Elle s'appuie sur des situations réelles, des mises en pratique et des outils directement transférables dans le quotidien des participants. Mon objectif est de permettre à chacun de repartir avec des méthodes simples, applicables immédiatement et génératrices de résultats. J'anime des formations en présentiel, à distance et en format hybride, ainsi que des ateliers, des audits terrain et des accompagnements individuels ou collectifs. Au fil de mes missions, j'ai développé une expertise reconnue dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des services, tout en accompagnant des organisations de tailles et d'activités variées autour d'un même enjeu : faire progresser durablement les compétences et la performance des équipes.

Je suis consultant formateur et mandataire immobilier indépendant. Après avoir dirigé plusieurs structures et accompagné des entreprises sur le management commercial, la relation client et la performance des équipes, j’interviens aujourd’hui auprès de réseaux et de managers pour développer les compétences comportementales, la qualité de service et l’efficacité opérationnelle. Auteur de À hauteur d’Espérance (2025), j’ancre mon travail dans la lucidité, la transmission et l’intelligence émotionnelle.

Formateur : · sécurité au travail 🧯 · Performance commerciale 💼