Formateurs Gestion relation client Freelance

Titulaire d’une solide formation en finance, gestion et management, et fort d’une expérience confirmée en tant que consultant formateur, j’interviens dans la conception, l’animation et l’encadrement de formations professionnelles et académiques au profit des cadres et collaborateurs d’organisations publiques et privées. J’exerce actuellement en tant que consultant formateur au sein de l’Institut Douane, Transport et Logistique, auprès de la société multinationale SEBN, ainsi qu’au sein de la société Jbel Annour, où j’assure notamment : La formation en gestion et contrôle de gestion L’initiation et l’accompagnement en audit et management de la qualité et gestion des marchés publics La formation en logistique, transport international et supply chain Le développement de tableaux de bord, indicateurs de performance et outils d’aide à la décision L’accompagnement des équipes dans une démarche de performance, conformité et amélioration continue Parallèlement, j’interviens en tant qu’enseignant à la Faculté d’Économie et de Gestion (licences et masters professionnels), ce qui me permet d’allier rigueur académique et approche opérationnelle orientée entreprise. Motivé, structuré et orienté résultats, je souhaite mettre mon expertise pédagogique et professionnelle au service de votre institution afin de contribuer activement au développement des compétences, à la performance organisationnelle et à la qualité des formations dispensées.

Formateur trilingue (FR/EN/ES) spécialisé en anglais professionnel, compétences IT et employabilité. J’accompagne des apprenants et professionnels dans le développement de leurs compétences linguistiques et digitales à travers des formations pratiques, interactives et orientées marché du travail. Expérience en conception pédagogique (e-learning, blended learning) et animation de formations adaptées aux besoins des entreprises et centres de formation.

Graphiste et formateur passionné, j’ai une solide expérience en création visuelle print et digitale, ainsi qu’une très bonne maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign…). Pédagogue, méthodique et à l’écoute, j’accompagne chaque apprenant avec clarté, en adaptant mes formations à leur niveau et à leurs objectifs professionnels.

Formateur expert IA & Automatisation, fondateur de LENOUVION Consulting, organisme certifié Qualiopi (100% finançable OPCO). 20 ans de direction commerciale chez Oracle, Accenture et UiPath, complétés par 7 ans d'expertise en intelligence artificielle. Je forme dirigeants, managers et équipes métiers à l'IA avec une approche terrain : 70 à 80% de pratique, cas concrets sectoriels et ROI mesurable. Catalogue de 32 formations structurées autour de la méthode VAI (Vision → Activation → Innovation), couvrant : IA générative (ChatGPT, Claude, Gemini), Microsoft 365 Copilot (débutant & avancé), agents IA & Copilot Studio, automatisation (Make, n8n), gouvernance IA / AI Act, et formations métiers (Achats, RH, Chefs de projets, Coaching, Prospection commerciale). Formats flexibles : présentiel, distanciel, hybride, bootcamp ou mentorat executive. Durées de 2h30 à 14h. Chiffres clés 2025 : +500h de formation, +300 apprenants, +40 organisations clientes, 4.72/5 de satisfaction, 93/100 en qualité globale. 93% des apprenants utilisent les outils IA dans les 30 jours post-formation. Partenariats actifs : CEGOS, PROFORMATION, ACCERTIF. Références Clients: TotalEnergies, LCL, France Travail, SPIE Batignolles, Axians, Mondial Relay, Knauf Insulation, UCPA. Secteurs couverts : Finance, BTP, Énergie, ESN, Industries, Retail, Santé, Secteur public, Télécoms.

Consultant & Formateur DevSecOps, j’accompagne les projets techniques de bout en bout avec une vision claire orientée sécurité, performance et industrialisation du code dès la phase de conception. J’interviens là où il est nécessaire de structurer les pratiques, sécuriser les architectures, débloquer les équipes et transmettre des méthodes solides, en alliant pédagogie, rigueur technique et retour d’expérience terrain. Mon approche repose sur une exigence forte de qualité logicielle, des résultats concrets mesurables, et la montée en compétence durable des équipes techniques.

Je suis un consultant formateur certifié RS 7138 avec une expertise dans le Commerce, le Marketing et l'Intelligence Artificielle (IA). Voici la liste des modules que j'ai enseigné depuis mai 2023 : 🌍 Négociation interculturelle 🤝 Négociation commerciale 🎓 Coopération HEP EDUCATION 🧠 Gérer les situations difficiles et le Big Data 📊 Excel 🔎 Intelligence commerciale 📝 Élaboration d'un appel d'offres 🏆 Manager et Négocier en situation de ventes complexes (Comptes Clés) 🔑 Les Clés de la Négociation ✍️ Négocier et rédiger des contrats 🛍️ Comportement du Consommateur 📑 Manager le Cycle de Vie du Contrat (ADV) 📈 Évaluer et Faire Grandir Ses Collaborateurs 👑 Leadership 🤗 Cohésion d'équipe 🚨 Communication de Crise 🤝 Gestion des Partenariats 🚚 Achats & Logistique 💻 Outils informatiques de gestion 🌟 Stratégie de Réputation ❤️ Management de la Culture Client et Gestion des Réclamations 🧩 Cas professionnel "ANRH" 📐 Bases de Statistiques, Méthodes Qualitatives et Quantitatives 💎 Luxury Key Account Development 👥 Management d’une équipe commerciale et d’un réseau commercial ⚖️ Droit Social et du Travail 📱 Community Management 💰 Finance d'Entreprise 🏢 Gestion d'Entreprise 📜 Droit des Contrats & Propriété Intellectuelle 🌱 Gestion de Projet "Développement durable" 🚀 2 jours pour challenger son processus commercial quand on est une maison de luxe ✨ La relation client pour les secteurs du luxe, de la beauté et des cosmétiques 💡 Conduite de projet entrepreneurial 🧭 Cabinet de Conseil 📉 Suivi budgétaire 🎯 Evaluation de performance 🤖 Tunnel de vente IA 🎤 Accompagner et former 📦 Gestion des Stocks 🏦 Financement de l'Innovation (Crédit Impôt Innovation - Recherche, Aides BPI, etc.) 📋 Appel d'Offres ⚡ Management Agile 🏪 Logistique inversée 👱 Jury RH "Mission d'expertise" 💚 Analyse du cycle de vie (ACV) - Développement durable 🗺️ Commerce International (IA)

Je suis formatrice et consultante en transformation digitale, avec un parcours de responsable digital et cheffe de projet au sein d’une agence marketing/événementiel, puis dans un grand groupe français du digital. J’interviens en entreprise comme dans le supérieur (Bachelors Marketing Digital, Master Manager de la Communication) auprès de publics variés : étudiants, équipes opérationnelles, managers, indépendants. Mes spécialités couvrent le marketing digital, la stratégie de contenus, les réseaux sociaux, l’e-commerce, la data/analytics, la création et l’optimisation de sites, ainsi que l’IA appliquée à la productivité et à la génération de contenus (méthodes, prompts, workflows, automatisations légères). Mon approche est modulable : stratégique quand il faut cadrer une feuille de route, opérationnelle quand il faut produire et déployer, théorique quand il faut donner des repères solides.

Depuis 2015, j'exerce en tant qu’autoentrepreneure sous la marque WYWEB et sous le nom d’autrice Winny KLT, en mettant mon expertise du e‑marketing et de la communication digitale au service des marques et des apprenants.​ J'interviens comme formatrice e‑marketing et digitale en écoles supérieures spécialisées, où je conçois et anime des cursus dédiés au community management, au webmarketing et à la stratégie de communication en ligne, Chef de projets digitaux.

Consultant Data avec 5 ans d'expérience, j'interviens sur la conception de dashboards Power BI, la modélisation des données et la création d'indicateurs à forte valeur métier. J'ai notamment accompagné des entreprises telles que Colas, MG Motor et Bouygues.

Fort de plus de 15 ans d’expérience en agencement et bureau d’étude, je mets aujourd’hui mon expertise au service de la formation. Spécialiste de la conception de mobilier sur-mesure et en série (SolidWorks, Swood, SketchUp, V-Ray), j’accompagne les équipes dans la maîtrise des outils, l’automatisation des usinages et l’optimisation des méthodes.