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    Nos experts Communication professionnelle

    EV

    Elisa Vaccaro

    Formatrice et consultante en communication digitale, j’interviens auprès d’entrepreneurs, TPE/PME et écoles pour les aider à structurer une communication claire, cohérente et orientée résultats. Entre prestations et accompagnements, je conçois des stratégies digitales, des identités visuelles et des systèmes de contenus qui soutiennent vraiment les objectifs commerciaux. ​ Spécialisée dans les visuels e‑commerce et l’IA générative, j’aide les équipes à industrialiser la création de contenus (images produits, visuels social media, supports pédagogiques) tout en gardant une approche humaine, pédagogique et actionnable sur le terrain. ​

    BTS NDRC
    BTS MCO
    BTS SIO
    Licence mercatique vente
    Master management et stratégie d’entreprise – marketing opérationnel
    +10
    KR

    Karine RODRIGUES

    Formatrice Professionnelle d’Adultes certifiée FPA, j’accompagne les professionnels et les personnes en reconversion dans le développement de leurs compétences, notamment dans les domaines du commerce, de la relation client, de la communication et des soft skills. Après 15 ans d’expérience sur le terrain dans des fonctions commerciales BtoB, j’ai choisi de transmettre mon expérience et mes méthodes à travers une pédagogie active, concrète et basée sur la pratique. Mon approche repose sur l’échange, la mise en situation, les jeux pédagogiques et des outils simples permettant aux apprenants de prendre confiance et de progresser à leur rythme. J’interviens en présentiel et à distance auprès de différents publics sur des thématiques telles que : * La prospection commerciale et le développement client ; * La relation client et la fidélisation ; * La communication professionnelle ; * La prise de parole et la confiance en soi ; * Les techniques commerciales et la préparation à l’emploi. Mon objectif : créer des formations utiles, vivantes et connectées aux réalités du terrain, pour permettre à chacun de développer ses compétences et révéler son potentiel.

    FPA (Formatrice Professionnelle d'Adultes)
    BTS Action Commerciale
    Développement commercial
    Négociation
    Relation client
    +10
    BH

    Brunet Harmony

    Formatrice depuis 10ans Experte dans le secteur du nettoyage industriel Passionnée par mon métier, je mets tout mon savoir au service des entreprises

    Management
    Communication professionnelle
    GRC Gestion Relation Client
    ML

    Murielle Levy

    Spécialiste en communication, prise de paroles en public. Cinéma, audiovisuel, arts... J'aime transmettre mon énergie, mon savoir. J'enseigne du BTS au Master II.

    Communication
    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    Négociation, relation client
    Préparation aux examens (BTS Blancs, oraux)
    Communication professionnelle
    ZL

    Zineb Lamri

    Formatrice en informatique, data et IA, ingénieure informatique de formation, je conçois et anime des formations pratiques et orientées métier. J’accompagne étudiants et professionnels dans le développement de compétences en data science, machine learning, NLP, sécurité et systèmes d’information, avec une approche pédagogique claire, structurée et ancrée dans des cas réels.

    BTS NDRC
    BTS MCO
    BTS SAM
    BTS GPME
    BTS CIEL
    +9
    JA

    Jaouad Assabbour

    Consultant & Formateur DevSecOps, j’accompagne les projets techniques de bout en bout avec une vision claire orientée sécurité, performance et industrialisation du code dès la phase de conception. J’interviens là où il est nécessaire de structurer les pratiques, sécuriser les architectures, débloquer les équipes et transmettre des méthodes solides, en alliant pédagogie, rigueur technique et retour d’expérience terrain. Mon approche repose sur une exigence forte de qualité logicielle, des résultats concrets mesurables, et la montée en compétence durable des équipes techniques.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    BTS Gestion de la PME (GPME)
    BTS Comptabilité Gestion (CG)
    +18
    VS

    Virginie Sapolsky

    Pédagogue passionnée & directrice de campus Experte en coordination pédagogique et direction artistique, j'accompagne les équipes et les apprenants vers la réussite. Mon parcours mêle créativité, management et innovation dans la formation.

    Pédagogie active
    Design Thinking
    Formation professionnelle
    Recrutement
    Formation & Mentorat
    +2
    FE

    Fejjal Elmehdi

    Titulaire d’une solide formation en finance, gestion et management, et fort d’une expérience confirmée en tant que consultant formateur, j’interviens dans la conception, l’animation et l’encadrement de formations professionnelles et académiques au profit des cadres et collaborateurs d’organisations publiques et privées. J’exerce actuellement en tant que consultant formateur au sein de l’Institut Douane, Transport et Logistique, auprès de la société multinationale SEBN, ainsi qu’au sein de la société Jbel Annour, où j’assure notamment : La formation en gestion et contrôle de gestion L’initiation et l’accompagnement en audit et management de la qualité et gestion des marchés publics La formation en logistique, transport international et supply chain Le développement de tableaux de bord, indicateurs de performance et outils d’aide à la décision L’accompagnement des équipes dans une démarche de performance, conformité et amélioration continue Parallèlement, j’interviens en tant qu’enseignant à la Faculté d’Économie et de Gestion (licences et masters professionnels), ce qui me permet d’allier rigueur académique et approche opérationnelle orientée entreprise. Motivé, structuré et orienté résultats, je souhaite mettre mon expertise pédagogique et professionnelle au service de votre institution afin de contribuer activement au développement des compétences, à la performance organisationnelle et à la qualité des formations dispensées.

    Gestion relation client
    Marketing
    Management commercial
    Communication
    Économie
    +10
    JB

    Jérémy Berger

    Je suis un consultant formateur certifié RS 7138 avec une expertise dans le Commerce, le Marketing et l'Intelligence Artificielle (IA). Voici la liste des modules que j'ai enseigné depuis mai 2023 : 🌍 Négociation interculturelle 🤝 Négociation commerciale 🎓 Coopération HEP EDUCATION 🧠 Gérer les situations difficiles et le Big Data 📊 Excel 🔎 Intelligence commerciale 📝 Élaboration d'un appel d'offres 🏆 Manager et Négocier en situation de ventes complexes (Comptes Clés) 🔑 Les Clés de la Négociation ✍️ Négocier et rédiger des contrats 🛍️ Comportement du Consommateur 📑 Manager le Cycle de Vie du Contrat (ADV) 📈 Évaluer et Faire Grandir Ses Collaborateurs 👑 Leadership 🤗 Cohésion d'équipe 🚨 Communication de Crise 🤝 Gestion des Partenariats 🚚 Achats & Logistique 💻 Outils informatiques de gestion 🌟 Stratégie de Réputation ❤️ Management de la Culture Client et Gestion des Réclamations 🧩 Cas professionnel "ANRH" 📐 Bases de Statistiques, Méthodes Qualitatives et Quantitatives 💎 Luxury Key Account Development 👥 Management d’une équipe commerciale et d’un réseau commercial ⚖️ Droit Social et du Travail 📱 Community Management 💰 Finance d'Entreprise 🏢 Gestion d'Entreprise 📜 Droit des Contrats & Propriété Intellectuelle 🌱 Gestion de Projet "Développement durable" 🚀 2 jours pour challenger son processus commercial quand on est une maison de luxe ✨ La relation client pour les secteurs du luxe, de la beauté et des cosmétiques 💡 Conduite de projet entrepreneurial 🧭 Cabinet de Conseil 📉 Suivi budgétaire 🎯 Evaluation de performance 🤖 Tunnel de vente IA 🎤 Accompagner et former 📦 Gestion des Stocks 🏦 Financement de l'Innovation (Crédit Impôt Innovation - Recherche, Aides BPI, etc.) 📋 Appel d'Offres ⚡ Management Agile 🏪 Logistique inversée 👱 Jury RH "Mission d'expertise" 💚 Analyse du cycle de vie (ACV) - Développement durable 🗺️ Commerce International (IA)

    Master 2 Management de la Relation Client
    Licence professionnelle Responsable du Développement Commercial et Marketing
    BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
    Formation RS 7138 Intégrer l'IA dans les missions du consultant formateur
    Commerce
    +10
    PB

    Pierre Boschel

    Fort de plus de seize années d’expérience de terrain dans les domaines des problématiques humaines, sociales et sécuritaires, j’ai développé une expertise fondée sur l’observation, l’analyse et l’accompagnement de situations complexes. Fondateur d’Appui & Partage, j’interviens auprès des particuliers, des entreprises, des collectivités, des associations et des établissements scolaires pour les accompagner dans la compréhension, la prévention et la gestion des risques humains. Mon approche repose sur une connaissance concrète des réalités du terrain, alliée à une méthode d’analyse rigoureuse et à une volonté constante de transmettre des outils immédiatement applicables. J’anime des formations, des conférences et des ateliers de sensibilisation sur des thématiques telles que les violences intrafamiliales, le cyberharcèlement, les violences en milieu scolaire, les escroqueries, la prévention de la délinquance, la protection des personnes ou encore l’accompagnement des victimes. Mon objectif est de rendre accessibles des sujets souvent complexes en proposant des interventions interactives, illustrées par des situations réelles et adaptées aux besoins de chaque public. Mon parcours m’a également conduit à développer une expertise en investigation, en analyse factuelle, en accompagnement stratégique et en structuration des situations sensibles. Cette expérience me permet d’aider les professionnels comme les particuliers à prendre du recul, à identifier les enjeux, à sécuriser leurs démarches et à orienter leurs décisions. Je suis convaincu que la prévention est avant tout une démarche de transmission. Former, c’est partager une expérience de terrain, développer les capacités d’analyse et permettre à chacun d’adopter les bons réflexes face aux situations à risque. Mes interventions s’appuient sur des valeurs essentielles : l’écoute, la confidentialité, la rigueur, l’intégrité et le respect des personnes.

    Prévention
    Investigation
    Analyse des situations sensibles
    Accompagnement des victimes
    Conception de formation
    +10

    Questions fréquentes sur les formateurs Communication professionnelle

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