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    Nos experts Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)

    PL

    Patrice Lalumiere

    Certifié PedagoBridge

    Formateur en numérique, cybersécurité et intelligence artificielle, j’accompagne les professionnels et les publics en formation vers une compréhension claire, concrète et humaine des technologies. Ingénieur de formation et formateur par vocation, je conçois mes interventions comme des espaces de transmission exigeants et accessibles, où l’on apprend à maîtriser les outils autant qu’à comprendre leurs impacts. Mon approche est pragmatique, structurée et ancrée dans le réel des usages professionnels. Au-delà des contenus techniques, je porte une attention particulière aux regards, aux silences et aux signaux faibles qui traversent un groupe. Ils disent souvent plus que les mots et permettent d’ajuster le rythme, la pédagogie et la relation pour favoriser un apprentissage durable. Spécialisé en cybersécurité, transformation numérique, intelligence artificielle et innovation sociale, j’interviens notamment dans des contextes de formation professionnelle, de médiation numérique et d’Économie Sociale et Solidaire. J’accorde une place centrale à l’éthique, à l’inclusion et au développement du pouvoir d’agir. Neuroatypique, hypersensible et HPI, j’assume une pédagogie attentive, incarnée et différenciante. Je crois profondément que l’on apprend mieux lorsque l’on se sent respecté, compris et intellectuellement stimulé. Former, pour moi, ce n’est pas seulement transmettre des compétences. C’est ouvrir des perspectives, clarifier des chemins, et parfois apprendre à mieux regarder pour mieux comprendre.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    Management
    Marketing
    +10
    ST

    Samy Tarantolo

    Graphiste et formateur passionné, j’ai une solide expérience en création visuelle print et digitale, ainsi qu’une très bonne maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign…). Pédagogue, méthodique et à l’écoute, j’accompagne chaque apprenant avec clarté, en adaptant mes formations à leur niveau et à leurs objectifs professionnels.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    BTS Gestion de la PME (GPME)
    BTS Comptabilité Gestion (CG)
    +13
    JA

    Jaouad Assabbour

    Consultant & Formateur DevSecOps, j’accompagne les projets techniques de bout en bout avec une vision claire orientée sécurité, performance et industrialisation du code dès la phase de conception. J’interviens là où il est nécessaire de structurer les pratiques, sécuriser les architectures, débloquer les équipes et transmettre des méthodes solides, en alliant pédagogie, rigueur technique et retour d’expérience terrain. Mon approche repose sur une exigence forte de qualité logicielle, des résultats concrets mesurables, et la montée en compétence durable des équipes techniques.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    BTS Gestion de la PME (GPME)
    BTS Comptabilité Gestion (CG)
    +18
    AZ

    Abdelkabir ZAITE

    Chercheur et Formateur en Génie Énergétique Expert en thermique et systèmes hybrides (PV/T), je combine recherche scientifique et conseil technique. Spécialisé en refroidissement radiatif nocturne, simulation CFD (Star-CCM+) et programmation sur Matlab, je mets mon expertise au service de la formation et de l'optimisation énergétique.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
    Licence Professionnelle
    +8
    YD

    yannick Daniel

    🎯 Formateur et coach en management, communication et agilité, j’accompagne depuis plus de 30 ans les organisations, les équipes et les apprenants dans leur montée en compétences et leur transformation. Ancré en Bretagne, j’interviens auprès d’écoles, d’organismes de formation et d’entreprises pour transmettre des méthodes de travail concrètes, renforcer la communication interpersonnelle et développer des dynamiques collectives durables. 🧩 Mon approche repose sur : • des outils de management et d’agilité éprouvés, • une pédagogie active centrée sur l’expérience, • un accompagnement humain qui renforce la motivation et la confiance, • des méthodes de communication qui réduisent les tensions et améliorent la coopération. 🎼 J’intègre également des techniques issues de la musicothérapie, lorsque cela est pertinent, pour faciliter l’expression, la cohésion et la qualité de vie au travail. Une manière d’harmoniser les relations professionnelles et d’installer un tempo collectif plus fluide. 💼 Ce que j’apporte : • des formations opérationnelles immédiatement applicables, • des équipes plus autonomes et engagées, • une communication plus claire et apaisée, • des environnements de travail plus harmonieux, • des étudiants mieux préparés aux réalités professionnelles. 📚 Mon objectif : créer des expériences d’apprentissage qui transforment durablement, en alignant les individus, les équipes et les organisations autour d’un même rythme.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    Licence Professionnelle Management des Activités Commerciales
    Bachelor Marketing et Vente
    +11
    ML

    Murielle Levy

    Spécialiste en communication, prise de paroles en public. Cinéma, audiovisuel, arts... J'aime transmettre mon énergie, mon savoir. J'enseigne du BTS au Master II.

    Communication
    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    Négociation, relation client
    Préparation aux examens (BTS Blancs, oraux)
    Communication professionnelle
    ZN

    Zouhaira Noubeg

    Je suis docteure en informatique et ingénieure en intelligence artificielle, spécialisée en Deep Learning, Computer Vision et IA générative. Enseignante universitaire et AI Scientist, je combine expertise académique et expérience industrielle pour proposer un enseignement clair, pratique et orienté projets, du Machine Learning au Data Engineering et aux LLMs.

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
    BTS Comptabilité Gestion (CG)
    Licence professionnelle Management et Gestion des Organisations
    +14
    WL

    Warren Laurin

    Fondateur de Wisdom & Learning by NEMETON, j’aide les équipes commerciales à transformer chaque interaction client en expérience mémorable. Formateur passionné, je crée des programmes premium où pédagogie rime avec identité de marque forte et impact visuel.

    Communication
    Management
    Pédagogie active
    Marketing
    Formation & Mentorat
    +8
    WG

    Wijdane Gaougaou

    Certifié PedagoBridge

    Formatrice expérimentée spécialisée en développement web et technologies JavaScript. Passionnée par la transmission des savoirs techniques, j'accompagne les apprenants de tous niveaux dans leur montée en compétences. Mon approche pédagogique allie théorie solide et pratique intensive avec des projets concrets. Expérience significative en entreprise et en formation professionnelle.

    JavaScript
    TypeScript
    React
    Node.js
    HTML/CSS
    +12
    DH

    Daniel Hernandez

    Certifié PedagoBridge

    Formateur trilingue (FR/EN/ES) spécialisé en anglais professionnel, compétences IT et employabilité. J’accompagne des apprenants et professionnels dans le développement de leurs compétences linguistiques et digitales à travers des formations pratiques, interactives et orientées marché du travail. Expérience en conception pédagogique (e-learning, blended learning) et animation de formations adaptées aux besoins des entreprises et centres de formation.

    BTS MCO
    BTS NDRC
    BTS Tourisme
    Relation Client
    Gestion de projet
    +10

    Questions fréquentes sur les formateurs Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)

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