Formateurs Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) Freelance
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Nos experts Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)
Patrice Lalumiere
Formateur en numérique, cybersécurité et intelligence artificielle, j’accompagne les professionnels et les publics en formation vers une compréhension claire, concrète et humaine des technologies. Ingénieur de formation et formateur par vocation, je conçois mes interventions comme des espaces de transmission exigeants et accessibles, où l’on apprend à maîtriser les outils autant qu’à comprendre leurs impacts. Mon approche est pragmatique, structurée et ancrée dans le réel des usages professionnels. Au-delà des contenus techniques, je porte une attention particulière aux regards, aux silences et aux signaux faibles qui traversent un groupe. Ils disent souvent plus que les mots et permettent d’ajuster le rythme, la pédagogie et la relation pour favoriser un apprentissage durable. Spécialisé en cybersécurité, transformation numérique, intelligence artificielle et innovation sociale, j’interviens notamment dans des contextes de formation professionnelle, de médiation numérique et d’Économie Sociale et Solidaire. J’accorde une place centrale à l’éthique, à l’inclusion et au développement du pouvoir d’agir. Neuroatypique, hypersensible et HPI, j’assume une pédagogie attentive, incarnée et différenciante. Je crois profondément que l’on apprend mieux lorsque l’on se sent respecté, compris et intellectuellement stimulé. Former, pour moi, ce n’est pas seulement transmettre des compétences. C’est ouvrir des perspectives, clarifier des chemins, et parfois apprendre à mieux regarder pour mieux comprendre.
Jaouad Assabbour
Consultant & Formateur DevSecOps, j’accompagne les projets techniques de bout en bout avec une vision claire orientée sécurité, performance et industrialisation du code dès la phase de conception. J’interviens là où il est nécessaire de structurer les pratiques, sécuriser les architectures, débloquer les équipes et transmettre des méthodes solides, en alliant pédagogie, rigueur technique et retour d’expérience terrain. Mon approche repose sur une exigence forte de qualité logicielle, des résultats concrets mesurables, et la montée en compétence durable des équipes techniques.
Samy Tarantolo
Graphiste et formateur passionné, j’ai une solide expérience en création visuelle print et digitale, ainsi qu’une très bonne maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign…). Pédagogue, méthodique et à l’écoute, j’accompagne chaque apprenant avec clarté, en adaptant mes formations à leur niveau et à leurs objectifs professionnels.
Manuel CHAPON
Expert en assurance, en management et en efficacité commerciale, fort d’expériences de direction d’agence et de centre de formation, j’accompagne les professionnels dans le développement de leurs compétences. Formateur passionné, j’allie exigence, pédagogie active et plaisir d’apprendre pour des formations engageantes et concrètes. Exit les formations descendantes : place à l’échange, à l’intelligence collective et à la mise en pratique, pour des apprentissages vivants et immédiatement opérationnels.
Camille Spinosa
Formatrice experte en gestion de projet et développement des compétences, j'interviens auprès de publics variés, du demandeur d'emploi au dirigeant d'entreprise. J'allie pédagogie, expérience terrain et accompagnement personnalisé pour favoriser une montée en compétences durable et opérationnelle.
ZAGAR
Après plusieurs années dans la vente, le conseil et le développement commercial, notamment dans les secteurs de la banque, de l’immobilier et de l’assurance, j’ai progressivement orienté mon parcours vers la transmission et l’accompagnement des professionnels. J’ai notamment formé et accompagné des collaborateurs, courtiers, agences immobilières et partenaires sur des sujets très opérationnels : prospection, découverte des besoins, techniques de vente, argumentation, posture commerciale et relation client. Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expérience terrain au service de vos apprenants en intervenant sur des formats ponctuels ou des modules plus réguliers, avec une approche basée sur la mise en situation, les cas concrets et les pratiques professionnelles.
Abdelkabir ZAITE
Chercheur et Formateur en Génie Énergétique Expert en thermique et systèmes hybrides (PV/T), je combine recherche scientifique et conseil technique. Spécialisé en refroidissement radiatif nocturne, simulation CFD (Star-CCM+) et programmation sur Matlab, je mets mon expertise au service de la formation et de l'optimisation énergétique.
yannick Daniel
🎯 Formateur et coach en management, communication et agilité, j’accompagne depuis plus de 30 ans les organisations, les équipes et les apprenants dans leur montée en compétences et leur transformation. Ancré en Bretagne, j’interviens auprès d’écoles, d’organismes de formation et d’entreprises pour transmettre des méthodes de travail concrètes, renforcer la communication interpersonnelle et développer des dynamiques collectives durables. 🧩 Mon approche repose sur : • des outils de management et d’agilité éprouvés, • une pédagogie active centrée sur l’expérience, • un accompagnement humain qui renforce la motivation et la confiance, • des méthodes de communication qui réduisent les tensions et améliorent la coopération. 🎼 J’intègre également des techniques issues de la musicothérapie, lorsque cela est pertinent, pour faciliter l’expression, la cohésion et la qualité de vie au travail. Une manière d’harmoniser les relations professionnelles et d’installer un tempo collectif plus fluide. 💼 Ce que j’apporte : • des formations opérationnelles immédiatement applicables, • des équipes plus autonomes et engagées, • une communication plus claire et apaisée, • des environnements de travail plus harmonieux, • des étudiants mieux préparés aux réalités professionnelles. 📚 Mon objectif : créer des expériences d’apprentissage qui transforment durablement, en alignant les individus, les équipes et les organisations autour d’un même rythme.
COSNIER
Curieuse et passionnée, j'anime des formations dynamiques mêlant ludopédagogie et outils numériques. Toujours en veille sur de nouvelles approches pédagogiques, je transmets avec autant d'énergie que d'enthousiasme.
Murielle Levy
Spécialiste en communication, prise de paroles en public. Cinéma, audiovisuel, arts... J'aime transmettre mon énergie, mon savoir. J'enseigne du BTS au Master II.
Questions fréquentes sur les formateurs Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)
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